--- title: Warum Digital Marketing neu gedacht werden muss description: Today, to be successful, organizations must reconsider digital marketing strategically, focusing on customers, data, and technology. image: https://blog.digitall.com/hubfs/iStock-1026694804.jpg --- [![Logo\_Logo white](https://blog.digitall.com/hubfs/Logos/Logo_Logo%20white.svg) ![Logo\_Logo colored](https://blog.digitall.com/hs-fs/hubfs/Logos/Logo_Logo%20colored.png?width=400&height=54&name=Logo_Logo%20colored.png)](https://blog.digitall.com/de) - [zur DIGITALL-Homepage](https://digitall.com/de) - [Deutsch](https://blog.digitall.com/de/why-digital-marketing-needs-to-be-rethought) - [English](https://blog.digitall.com/why-digital-marketing-needs-to-be-rethought) - [Deutsch](https://blog.digitall.com/de/why-digital-marketing-needs-to-be-rethought) - [English](https://blog.digitall.com/why-digital-marketing-needs-to-be-rethought) - [zur DIGITALL-Homepage](https://digitall.com/de) - Example Link - Example Link - Example Link # Warum Digital Marketing neu gedacht werden muss Von [Sabine Kirchem](https://blog.digitall.com/de/author/sabine-kirchem) on 31.07.2025 [Digitalisierung](https://blog.digitall.com/de/tag/digitalisierung) [CRM](https://blog.digitall.com/de/tag/crm) [Customer Management](https://blog.digitall.com/de/tag/customer-management) [dCRM](https://blog.digitall.com/de/tag/dcrm) ![Featured Image](https://blog.digitall.com/hubfs/iStock-1026694804.jpg) 1 Minuten Lesezeit Digital ist längst kein Add-on mehr – es ist der Kern moderner Kundenerlebnisse. Doch viele Strategien im Marketing bleiben in der Vergangenheit stecken: produktzentriert, kanalgetrieben, technikverliebt. Das Kapitel **„Building a Next-Generation Digital Marketing Strategy“** macht deutlich: Wer heute erfolgreich sein will, muss Kunden, Daten und Technologie neu zusammendenken – und zwar strategisch.  Was ich aus dem Kapitel mitgenommen habe:  - Marketing muss weg vom Push, hin zur relevanten, datenbasierten Interaktion – präzise, kontextuell und empathisch. - Die Konvergenz von Social, Commerce, CRM und Service erfordert ein neues Betriebsmodell – CXM statt CRM, Experience statt Transaktion. - Das zentrale Element ist die „Golden Record“ – ein vollständiges, konsolidiertes Kundenprofil, das zur echten Quelle der Wahrheit wird.  - Datensilos, schlechte Datenqualität oder fehlende Einwilligungen sind nicht mehr nur IT-Probleme – sie gefährden jede Strategie. - Eine nachhaltige, skalierbare Digitalstrategie basiert auf sauberem Datenfundament, intelligenter Segmentierung und orchestrationfähigen Plattformen.  Mein Fazit: Dieses Kapitel ist eine Mahnung und ein Aufbruch zugleich. Es zeigt, dass digitales Marketing mehr sein muss als Automation und Retargeting. Es ist ein Plädoyer für ein datengetriebenes, respektvolles und intelligentes Marketing, das den Menschen wirklich in den Mittelpunkt stellt.  🔗 [Zum Buch auf Springer](https://link.springer.com/book/10.1007/978-3-658-45798-3) *Dieser Blogbeitrag basiert auf dem Kapitel „Building a Next-Generation Digital Marketing Strategy“ von Frédéric Demierre aus dem Buch „CRM Goes Digital – Design and Use of Digital Customer Interface in Marketing, Sales and Service“, erschienen 2024 im SpringerGabler Verlag.* Share: [![Share on Facebook](https://blog.digitall.com/hubfs/Blog%20Files/Icon_Facebook.png)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fblog.digitall.com%2Fde%2Fwhy-digital-marketing-needs-to-be-rethought) [![Share on Twitter](https://blog.digitall.com/hubfs/Blog%20Files/Icon_Twitter.png)](https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fblog.digitall.com%2Fde%2Fwhy-digital-marketing-needs-to-be-rethought&text=Warum+Digital+Marketing+neu+gedacht+werden+muss) [![Share on LinkedIn »](https://blog.digitall.com/hubfs/Blog%20Files/Icon_Linkedin.png)](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fblog.digitall.com%2Fde%2Fwhy-digital-marketing-needs-to-be-rethought&title=Warum+Digital+Marketing+neu+gedacht+werden+muss&summary==Today%2C+to+be+successful%2C+organizations+must+reconsider+digital+marketing+strategically%2C+focusing+on+customers%2C+data%2C+and+technology.) 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[Zurück zur Blog-Startseite](https://blog.digitall.com/de) RSS-Feed:  [Abonnieren Sie den Blog](https://global.digitall.com/de/blog-abo?hsLang=de) ###     ### Beiträge nach Tags - [Digitalisierung (66)](https://blog.digitall.com/de/tag/digitalisierung) - [Megatrends (27)](https://blog.digitall.com/de/tag/megatrends) - [CRM (22)](https://blog.digitall.com/de/tag/crm) - [Customer Management (22)](https://blog.digitall.com/de/tag/customer-management) - [dCRM (22)](https://blog.digitall.com/de/tag/dcrm) - [Market Research (21)](https://blog.digitall.com/de/tag/market-research) - [Leadership (17)](https://blog.digitall.com/de/tag/leadership) - [Werte & Kultur (14)](https://blog.digitall.com/de/tag/werte-kultur) - [Cyber Security (10)](https://blog.digitall.com/de/tag/cyber-security) - [Digitalisation (1)](https://blog.digitall.com/de/tag/digitalisation) See All ###### 2 min read #### [Warum Customer Experience zum zentralen Wettbewerbs-faktor wird](https://blog.digitall.com/de/why-customer-experience-is-becoming-the-ultimate-competitive-edge?hsLang=de) Nov. 6, 2025by Sabine Kirchem Produkte werden austauschbar, Preise vergleichbar, aber Erlebnisse bleiben. Das Kapitel **„Customer Experience of Today...** ###### 1 min read #### [Warum smarte Technologien Beziehungen verändern](https://blog.digitall.com/de/why-smart-technologies-are-transforming-relationships?hsLang=de) Okt. 30, 2025by Sabine Kirchem Customer Relationship Management (CRM) ist längst keine rein technische Disziplin mehr – es geht um Vertrauen, Nähe,... ###### 1 min read #### [Warum Feedback der größte ungenutzte Rohstoff im Kundenma-nagement ist](https://blog.digitall.com/de/why-feedback-is-the-biggest-untapped-resource-in-customer-management?hsLang=de) Okt. 23, 2025by Sabine Kirchem Daten haben wir viele – aber nutzen wir sie wirklich? Und vor allem: Nutzen wir sie sinnvoll? Das Kapitel **„Using...** ##### Unternehmen [Über uns](https://digitall.com/de/uber-uns) [Geschäftsführung](https://digitall.com/de/geschaftsfuhrung) [News](https://digitall.com/de/news-de) [Karriere](https://digitall.com/de/karriere) [Kontakt](https://digitall.com/de/kontakt) ##### Rechtliches [Impressum](https://digitall.com/de/impressum) [Nutzungsbedingungen](https://digitall.com/de/nutzungsbedingungen) [Datenschutzrichtlinie](https://digitall.com/de/datenschutzrichtlinie) [Verwendung von Cookies](https://digitall.com/de/verwendung-von-cookies)   ##### Kontakt **Deutschland** Reuterweg 49 60323 Frankfurt am Main +49 721 46 476-100 **Bulgarien** Business Park Sofia, Build. 15, 5. 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