Dorothea Rösch

Dorothea Rösch ist seit September 2021 Business Consultant und Analyst bei DIGITALL und beschäftigt sich mit Customer Experience (CX). Aktuell ist sie an der Entwicklung einer Clienteling App beteiligt, um eine personalisierte Erfahrung zwischen Verkaufsberatern und Premium-Kunden zu ermöglichen.

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Clienteling: die Zukunft des Kund:innen-erlebnisses in der Filiale

Von Dorothea Rösch

Kund:innentreue ist der Schlüssel zum langfristigen Unternehmenserfolg, insbesondere in Zeiten, in denen die Kund:innenabwanderung zunimmt (z. B. aufgrund von Preiserhöhungen, schlechtem...