10 Minuten Lesezeit
Im Wandel: Usability und UX sind nicht nur für Kund:innen
Die Digitalisierung hilft, Prozesse zu automatisieren, künstliche Intelligenz für bessere...
6 Minuten Lesezeit
DATA SHARING: Warum das Teilen von Daten wichtiger wird
Obwohl die Pandemie uns zu Profis der Fernarbeit gemacht hat, gibt es weiterhin Herausforderungen...
6 Minuten Lesezeit
NGOs go digital - Sichtbarkeit, Beziehungen und Wirkung optimieren
Nichtregierungsorganisationen (NROs oder gängiger, NGOs) waren schon immer stark von Sichtbarkeit...
5 Minuten Lesezeit
Spotlight Kanada: Digitale Grundlagen brauchen innovativen Push
Kanadas digitale Grundlagen sind solide, aber es fehlt der Funke, um an der Spitze digitaler Leader...
4 Minuten Lesezeit
Clienteling: die Zukunft des Kund:innen-erlebnisses in der Filiale
Kund:innentreue ist der Schlüssel zum langfristigen Unternehmenserfolg, insbesondere in Zeiten, in...
9 Minuten Lesezeit
Vorteile und Herausforderungen von Managed Customer Support Services
Die Frage, ob der Kund:innendienst extern oder intern erbracht werden sollte, wird in Unternehmen...
9 Minuten Lesezeit
Die 5 größten CX & CRM Trends in der Versicherungsbranche
Die Versicherungsbranche durchläuft derzeit einen bedeutenden Wandel, um den Bedürfnissen...
4 Minuten Lesezeit
Spotlight Spanien: Digitaler Leader, aber ohne die Cloud
Laut dem Digital Economy and Society Index (DESI) ist Spanien unter den Top 10 aller europäischen...
11 Minuten Lesezeit
Trends & Hürden der Baubranche im DACH-Markt
Die Pandemie hat auch vor der Baubranche keinen Halt gemacht. Zwar waren die Umsätze weniger...