CRM ist in vielen Unternehmen noch immer ein Softwareprojekt – dabei geht es längst um mehr: Um Datenstrategien. Um Geschäftsmodelle. Um Kommunikation. Das Kapitel „On the Way to Digital CRM (dCRM):...
Performance Management ist das Bindeglied zwischen Vision und Realität, es prüft jede Strategie...
CRM wird gerne kleinteilig gedacht. Es wird an Kampagnen gefeilt, ein Touchpoint verbessert, ein...
CRM-Projekte scheitern selten an Technologie – sondern an Strukturen, an Verantwortlichkeiten und...
Ein CRM-System allein ist kein Kundenmanagement. Es ist ein Werkzeug. Ich denke so weit stimmen...
Wir freuen uns, die Veröffentlichung eines neuen Buches unsererCRM-Expert:innen bei DIGITALL ...
Wenn die Tage wieder dunkler werden, geht das oft auch auf die Stimmung, da der Mangel an...
Wir haben uns mit unserem Cyber Security-Experten Deniz Tourgout zusammengesetzt, um über aktuelle...
Wie gehen Unternehmen aktuell mit KI-Trends und -Entwicklungen um (Machine Learning, NLP,...