Sabine Kirchem ist Marketing-, Brand- und Communications-Expertin sowie Fachbuchatorin. Sie begeistert sich für Innovationsthemen, aktuelle Trends und Technologien in den Bereichen Digitalisierung, Marketing und Kommunikation.
CRM wird gerne kleinteilig gedacht. Es wird an Kampagnen gefeilt, ein Touchpoint verbessert, ein System eingeführt – der große Zusammenhang jedoch, die Vogelperspektive fehlt. Soll CRM langfristig...
CRM-Projekte scheitern selten an Technologie – sondern an Strukturen, an Verantwortlichkeiten und...
Ein CRM-System allein ist kein Kundenmanagement. Es ist ein Werkzeug. Ich denke so weit stimmen...
"Purpose" umschreibt im Deutschen einen Zweck, eine Absicht oder eine Bestimmung (im Folgenden wird...
Bill Gates hat einmal gesagt, dass "die Automatisierung eines ineffizienten Prozesses die...
Alle reden von Vielfalt und wollen Diversität in ihrer Organisation. Aber was bedeutet das...
Kreativität muss nicht auf bestimmte Fachbereiche konzentriert werden. Ein Unternehmen kann...
Einer aktuellen Studie zufolge hat sich die Dauer von Analytics-Projekten in den vergangenen Jahren...
Immer wieder werden mangelnde Fachkenntnis und fehlendes Know-how als Hürden für die...