--- title: DIGITALL Galaxy - der Leadership-Blog für Ihre digitale Transformation | Digitalisierung description: Digitalisierung | Wir beschäftigen uns mit den Leadership-Themen rund um die digitale Transformation. Erfahren Sie Neues aus den Weiten der digitalen Transformation und explorieren Sie die Möglichkeiten für Ihr Business. image: https://blog.digitall.com/hubfs/Blog%20Files/Blog_Header_iStock-1152636558.jpg --- [![DIGITALL Logo ](https://blog.digitall.com/hubfs/Logo_Logo%20white.svg) ![DIGITALL Logo ](https://blog.digitall.com/hubfs/Logo_Logo%20colored.svg)](https://www.digitall.com) - [Deutsch](https://blog.digitall.com/de/tag/digitalisierung) - [English](https://blog.digitall.com/tag/digitalization) - [Deutsch](https://blog.digitall.com/de/tag/digitalisierung) - [English](https://blog.digitall.com/tag/digitalization) # Willkommen zur DIGITALL Galaxy #### Wir beschäftigen uns mit den Leadership-Themen rund um die digitale Transformation. Erfahren Sie Neues aus den Weiten der digitalen Transformation und explorieren Sie die Möglichkeiten für Ihr Business. Über Tag filtern Alle Digitalisierung Megatrends CRM Customer Management dCRM Market Research Leadership Werte & Kultur Cyber Security Digitalisation ##### Beiträge über ### Digitalisierung ###### 2 Minuten Lesezeit ## [Warum Customer Experience zum zentralen Wettbewerbs-faktor wird](https://blog.digitall.com/de/why-customer-experience-is-becoming-the-ultimate-competitive-edge) Von [Sabine Kirchem](https://blog.digitall.com/de/author/sabine-kirchem) Produkte werden austauschbar, Preise vergleichbar, aber Erlebnisse bleiben. Das Kapitel **„Customer...** ###### 1 Minuten Lesezeit ## [Warum Feedback der größte ungenutzte Rohstoff im Kundenma-nagement ist](https://blog.digitall.com/de/why-feedback-is-the-biggest-untapped-resource-in-customer-management) Von [Sabine Kirchem](https://blog.digitall.com/de/author/sabine-kirchem) Daten haben wir viele – aber nutzen wir sie wirklich? Und vor allem: Nutzen wir sie sinnvoll? Das... ###### 1 Minuten Lesezeit ## [Warum CRM das neue Betriebs-system für Kundenbe-ziehungen ist](https://blog.digitall.com/de/why-crm-is-the-new-operating-system-for-customer-relationships) Von [Sabine Kirchem](https://blog.digitall.com/de/author/sabine-kirchem) CRM war lange eine operative Datenbank, ein Verwaltungstool für Kontakte und Leads. Doch in Zeiten... ###### 2 Minuten Lesezeit ## [Warum agile Entwick-    lung und Kun-denzentrie-rung keine Gegensätze sind](https://blog.digitall.com/de/why-agile-development-and-customer-centricity-are-not-opposites) Von [Sabine Kirchem](https://blog.digitall.com/de/author/sabine-kirchem) Digitalisierung scheitert nicht an der Technik – sondern daran, dass wir sie oft falsch aufsetzen:... ###### 2 Minuten Lesezeit ## [Warum Personas die Grundlage jeder kundenzentrierten Kommunikation sind](https://blog.digitall.com/de/why-personas-are-the-foundation-of-customer-centric-communication) Von [Sabine Kirchem](https://blog.digitall.com/de/author/sabine-kirchem) Zielgruppen sind nicht tot – sie sind nur nicht präzise genug. Wer heute echte Kundennähe will,... ###### 2 Minuten Lesezeit ## [Wie die Kundenschnittstelle der Zukunft gestaltet wird](https://blog.digitall.com/de/how-the-customer-interface-of-the-future-will-be-designed) Von [Sabine Kirchem](https://blog.digitall.com/de/author/sabine-kirchem) Kundenschnittstelle – ein sperriges Wort für etwas, das im Kern ganz einfach ist: die Verbindung... ###### 1 Minuten Lesezeit ## [Wie eine 360°-Kundensicht wirklich funktioniert](https://blog.digitall.com/de/how-a-360-customer-view-really-works) Von [Sabine Kirchem](https://blog.digitall.com/de/author/sabine-kirchem) „Wir brauchen die 360°-Sicht auf den Kunden“ – ein Satz, der in fast jedem Strategiepapier... ###### 1 Minuten Lesezeit ## [Warum Digital Marketing neu gedacht werden muss](https://blog.digitall.com/de/why-digital-marketing-needs-to-be-rethought) Von [Sabine Kirchem](https://blog.digitall.com/de/author/sabine-kirchem) Digital ist längst kein Add-on mehr – es ist der Kern moderner Kundenerlebnisse. Doch viele... ###### 1 Minuten Lesezeit ## [Warum exzellentes Sales Performance Management der Schlüssel zu digitalem CRM ist](https://blog.digitall.com/de/why-excellent-sales-performance-management-is-the-key-to-digital-crm) Von [Sabine Kirchem](https://blog.digitall.com/de/author/sabine-kirchem) Exzellenz im Vertrieb ist keine einmalige Leistung – es ist ein fortlaufender Prozess. Das Kapitel **...** [1](https://blog.digitall.com/de/tag/digitalisierung/page/1) [2](https://blog.digitall.com/de/tag/digitalisierung/page/2) [3](https://blog.digitall.com/de/tag/digitalisierung/page/3) [4](https://blog.digitall.com/de/tag/digitalisierung/page/4) [5](https://blog.digitall.com/de/tag/digitalisierung/page/5) [Nächste Seite](https://blog.digitall.com/de/tag/digitalisierung/page/2) ##### Unternehmen [Über uns](https://digitall.com/de/uber-uns) [Geschäftsführung](https://digitall.com/de/geschaftsfuhrung) [News](https://digitall.com/de/news-de) [Karriere](https://digitall.com/de/karriere) [Kontakt](https://digitall.com/de/kontakt) ##### Rechtliches [Impressum](https://digitall.com/de/impressum) [Nutzungsbedingungen](https://digitall.com/de/nutzungsbedingungen) [Datenschutzrichtlinie](https://digitall.com/de/datenschutzrichtlinie) [Verwendung von Cookies](https://digitall.com/de/verwendung-von-cookies)   ##### Kontakt **Deutschland** Reuterweg 49 60323 Frankfurt am Main +49 721 46 476-100 **Bulgarien** Business Park Sofia, Build. 15, 5. 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